Bagaimana 5 Trik Desain Aplikasi Seluler ini Dapat Meningkatkan Tingkat Retensi Pelanggan Anda

Pengalaman pengguna – parameter besar yang membentuk aplikasi seluler secara digital. Untungnya, ini adalah satu-satunya nugget emas yang mulai membuat merek Anda lebih kuat. Kebiasaan (atau buruk) yang baik dari pengguna smartphone meminta mereka untuk memeriksa 5-6 '' layar mereka secara berulang. Ponsel cerdas adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari pengguna. Terima kasih kepada Instagram, Facebook, WhatsApp, dan platform perpesanan real-time lainnya. Tetapi terlepas dari turbulensi jejaring sosial, ada hal lain yang membutuhkan perhatian pengguna! Meskipun demikian, layanan berbasis aplikasi yang memenuhi kebutuhan konsumen sehari-hari.

Menurut survei oleh Forrester Research, (pemilik ponsel pintar AS dan Inggris menggunakan rata-rata 24 aplikasi per bulan, tetapi menghabiskan lebih dari 80 persen waktu aplikasi dalam aplikasi hanya pada lima aplikasi. Selain itu, sebagian besar pengguna meninggalkan aplikasi hanya dalam 30 hari pengunduhan.

Rupanya, ini adalah pekerjaan yang sulit untuk menangkap perhatian pengguna seluler dan membuatnya tetap terpikat secara konsisten.

Jadi, bagaimana Anda dapat membuat pengguna Anda terpesona dengan aplikasi Anda untuk jangka panjang? Bagaimana aplikasi Anda menghasilkan kepuasan, melibatkan pengguna dengan tingkat retensi yang lebih tinggi? Ini daftar periksa yang layak dibaca.

• Cukup jelas: Jika Anda ingin pengguna secara naluriah tahu cara menggunakan antarmuka, desain UI Aplikasi Anda harus bekerja dengan kecepatan berpikir. Ini harus berorientasi pada pengguna dan perilaku.

Idealnya, itu harus menggunakan metafora visual dan antarmuka yang akrab yang cukup mudah bagi pengguna pemula, tanpa membuatnya membosankan.

• Desain yang digerakkan oleh tujuan: Desain untuk pengguna yang tepat. Melakukan penelitian pengguna seperti survei dan wawancara, yang akan membantu Anda membuat personas bagi mereka yang paling mungkin menggunakan aplikasi Anda. Ini adalah kunci untuk membuat sasaran spesifik untuk pengguna Anda dan menyesuaikan alur kerja aplikasi Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.

• Affordance & Signifiers: Kemampuan adalah fungsi. Signifiers mengisyaratkan pada affordance. Misalnya, petunjuk teks bergaris biru yang mengkliknya akan membawa Anda ke tempat lain. Penggunaan penanda yang benar memudahkan pengguna untuk menebak apa yang dilakukan setiap elemen UI. Selain itu, antarmuka seluler Anda dengan tampilan modern saat masih mengarahkan pengguna tentang kemungkinan tindakan.

• Onboarding Lebih Mudah: Memberikan pengalaman orientasi yang mulus dapat membantu secara signifikan mengurangi tingkat pengabaian. Pastikan Anda melewati terlalu banyak langkah untuk mendaftar, terlalu banyak bidang informasi dan menjadikan Facebook atau Google sebagai pintu masuk ke aplikasi Anda.

• Navigasi yang mudah digunakan: Buat alur yang hampir tidak memerlukan satu atau dua gesekan untuk mencapai konten yang ditargetkan – apa pun lebih dari itu dan pengguna akan menyerah.

Desain dan penelitian bekerja secara paralel. Melakukan pekerjaan awal ini akan menyelamatkan aplikasi Anda dari ambruk di jalan. Rekrut orang yang berpengalaman perusahaan pengembangan aplikasi seluler yang membina tim kreatif desainer UI / UX. Dengan melakukan ini, Anda dapat dengan mudah menarik tingkat retensi pelanggan yang ditingkatkan.

Leave comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *.